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餐厅新店上团购,活动可别这么做,赔钱还挨埋怨

2024-08-26 18:48:55    点击数:930    来源:职业餐饮网    作者:张大宽

前天跟朋友聊天,聊到看到一家店新店开业做团购活动的事情,我听了后觉得,问题非常大。


而类似这样的做法,很多店都在用,在这给你提个醒,千万别这么做,这个弄法,劳民伤财还挨埋怨。


这家店是新开的面馆,刚开业,希望通过网上团购平台的团购活动拉一下人气。于是就上了三个团购套餐。


第一个是招牌牛肉面,原价16元,团购价格5.9元。

第二个是酸菜肉丝面套餐,一碗面一个小吃,原价24元,团购价格16.8元

第三个是肉酱面套餐,一碗面加一个小菜,原价25元,团购价格17.8元。


这个活动刚上了三四天,总共销量大概有二三百份,到店核销的差不多有一半。


你觉得,这样的设计,有没有问题,有什么问题?


为什么做团购


我们再回到原点,为什么要做活动,做活动的目的是什么。


引流。


引流没问题,要什么样的流量呢?(到这个问题,就已经有一部分人挠头了)


希望吸引的是能够来消费,尤其是能够经常来消费的顾客,对吧。


那么,上面这样的团购套餐,是否能达到目的呢?(再次挠头,人来了,人气上来了,应该会好吧)


先说结论,大概率是达不到目的的,不但达不到目的,还会起到反作用。


再次明确一下活动的目的:做活动,上团购,最终的目的是希望更多的能够认可自己店的顾客到店体验,并尽可能多的再来。


别给自己挖坑


招牌面,本身就是利润款,是个走量款,这样的配置就能做到招牌就赚钱,哪怕只卖一个牛肉面,都能保证生存。其他的辅助款,卖一个算一个,都是利润。这就是招牌菜根基的意义。


而对于面馆,顾客大多都是奔着这碗面来的,这时候如果把招牌主打的面直接干成了没利润款,接下来必定会面临这样的问题:


团购顾客到店核销只要5.9,而正价顾客需要16元。俩人相互看一眼后,心里啥感受?团购的觉得正价的不值,正价的觉得自己是怨种。尤其是差价这么大的情况下,心里更不平衡了。


虽然说,10块钱不是大钱,干不了啥。但人们都是“不患寡而患不均啊”。心里不平衡啊。


前脚刚正价买了单,转头看背后的顾客手里拿着5.9的团购,要求退钱坐地团,你退不退?


退,高峰期这些人,给谁退给谁不退?


不退,顾客吵吵两句,回头点评上给个差评,你说难受不?


正价的心想,下次我不来了,坑人的店。团购的也想,下次没团购我不来了,正价那么贵,真坑人。


你说,这不是给自己挖坑嘛。


团购卖的好了,不赚钱,活动停了人也没了。团购卖的不好,用心做的面,卖这么便宜还没人来,信心也受打击。这么弄下来,劳民伤财,还挨顾客埋怨,何苦呢。


明确目标,再做计划


活动不是不能做,团购也不是不能做,而是要先明确目的,再做计划。


你希望吸引来的是愿意正价消费,且在初次尝试过菜品后能够认可口味,认可环境服务的顾客多来。这是真正的目的。


那么,你最希望他们未来长期消费的单品,一开始就别乱动价格。


找一个成本低,且口味好的小吃做引流单品,比如原价6-8元的,团购价可以是1毛钱,可以是1块钱,也可是1.99,根据自己的情况。具体的单品,也可以是面类常搭配的卤蛋、小菜等等。最好是既好看,又好吃,成本还低。


至于其他套餐,可搭配可不搭配,如果想搭配,原则就一条,别杀太多价格,毕竟大众刚需的店,做不做活动,该来的都得来。最终还得产品说话,这些都是锦上添花。


设置好引流单品后,再向到店的顾客推荐上点评去购买小吃团购,有优惠。

这样,就有机会增加一次点评的曝光,顾客得了实惠,至少也留了一个好印象,同时再能给你一个好评,那就更好了。


至此,团购的初级用法就成了,后面就是有精力的时候,维护一下评价,推荐一下顾客的收藏打卡即可。


多往前想两步


团购上面有问题的套餐,我经常看到,能出这样的问题,大多时候是只想了第一步,没想到执行这一步之后,会出现哪些问题,下一步还有哪些阻碍和可能出现的问题。

一旦往前多想两步,就很容易能够看到问题所在。

当然,这里面多少也和平台推广人员有一定的关系,因为平台更希望你多上团购,而且多便宜,这样平台自然就有更多的利益。人家这么做,也无可厚非。

但最终活动效果不佳,甚至起到反作用带来的后果,可都是得你自己承担啊,咱得多为自己想象,你说呢。

最后再说一句,促销活动只是锦上添花,更重要的是菜品、环境、服务这些基本功,基本功做好了,其他的都好办。

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