经营者应该以身作则，带头努力工作，做好员工的榜样。

同时做人必须诚实。但更重要的是，不要忘了经常回头看看，确认员工们是否跟上自己的步伐。想要员工们紧跟经营者，不仅需要员工们信任经营者，还需要员工们尊敬经营者。

而建立这种尊敬的纽带唯一方法就是，在平日的工作中，重视与员工们心与心之间的沟通。因工作太忙而忽视与员工们接触，经营者在无意间就会傲慢起来，甚至耍弄权力。

不时与大家聚一聚，一起喝杯咖啡；走过他们身边时，说一句鼓励和慰劳的话。这些都很重要。

这些小小的、发自内心的挂念就能打动员工们的心。

这种基于关爱的接触交流不断进行，持之以恒，就能在公司内部建立起和谐的人际关系，营造配合协调的组织氛围。

经营需要“信赏必罚”。但是，在这种严格要求的背后，经营者时时流露出对员工们的温暖关怀之心，才让员工们愿意紧紧追随。

我坚信，一颗亲切的关爱之心，才是领导者应该具备的最根本的资质。

只有具备这一条，领导者才能引导集团走上永久的幸福之路。换句话说，集团的领导者归根结底要在心中怀有大爱、深爱，在此基础上采取行动。

就是说，领导者绝不能只考虑自己，绝不能充当“利己的独裁者”，什么事情都凭自己的好恶做决定。

这种独裁专断的领导方式必然招致集团内部的恐惧和疑惑、憎恶和反感，最终导致集团的崩溃。

但是，如果领导者一味迁就部下的意见，容忍个人贪图轻松安逸的倾向，那么集团的纪律就会松弛，陷于功能不全的泥沼。从这个意义上说，必须认真思考“真正的领导力究竟是什么”。

但在另一方面，领导者又不能自以为是，要经常倾听集团成员的意见，汇集众人的智慧，思考不是对于自己而是对于集团而言，什么是最好的方法，由此做出判断。这两个方面必须平衡，不能偏向任何一方。

真正要管好一个组织，只强调发挥强有力的领导作用，或者只强调尊重部下的意见，都是片面的、不可行的。

对于如何开展海外事业，有各种各样的争论，最重要的是，经营管理这个事业的领导，要让所有的外国人，从管理干部到普通工人，都从内心敬服。

发展海外事业时，我一开始不会讲英语，交流发生障碍。

但在三年左右的交往中，无论是能力方面、技术方面，还是人品方面，都让对方不得不刮目相看，不得不脱帽致礼。