1911年,一个布鞋小铺在天津开张。时至今日,这个品牌已经是国家商务部认证的“中华老字号”,专门生产和销售中老年人的布艺鞋服,其产品和工艺也曾获得国家多项殊荣。这样一个112岁高龄的品牌,有着时光积淀的深厚底蕴,他们不仅思考企业如何走好下一个百年征程,还在探索如何与时俱进,解决新时代赋予的挑战与难题。
要解决这两个重大的问题,须从根源处开始深度思考与革新。首先,也是最为基本的,就是做好产品。目前涉老企业数量增长快,但是在产品上深度研究中老年人的痛点并着力解决的企业并不多,这是行业的一个空白处,也是该企业努力的方向。
他们将产品的研发当作科研,加大产品研发投入力度,成立了长者功能产品的项目组,不仅要洞察客户需求,还会与人体学运动学专家沟通,研发美而舒适、美而健康的产品结构。对他们来说,这就是做好分内之事,通过卓越产品来表达对中老年群体的敬意和爱意,成为该群体的专属定制,成为该行业的更高标准。
那么,在产品工艺到达峰顶、卷无可卷之时,如何找到其差异化创新之路?这时,就是产品设计理念的比拼。不同的设计理念,必然导向不同的产品,这其中亦有高下之分。
在当下中老年鞋服市场,最常见的就是“专为中老年人设计”的大标识。鞋子好提、不用弯腰系带等等,都成为广告里重点强调的卖点。这些性能固然很重要,但这些无处不在的广告相当于在进行一种无时无刻的暗示和教育,即“你已经老了”,甚至是“不中用了”。
对于很大一部分长者来说,这种年龄梗既刺耳,又扎心,慢慢地自己也失去了自我价值感、意义感,不甘躺平却又无可奈何。在一份对中国退休人员的调查报告中,大概60%以上的人渴望着继续为社会做出贡献。他们是我们所尊重的长者,不是传统意义上的中老年人,这就是说,新时代的老人也许需要被重新定义。
深圳有一家为年长女士提供服装的品牌,其最新定位就是“花样少年”,因为他们觉得五六十岁就是花样年华,还有二三十年的美好人生时光,可以去奋斗、去欢笑、去感悟、去成就一番事业。是啊,大家本来就还很年轻!
稻盛先生就曾在书中引用过一段话,就是说,所谓的青春是不在于年龄,而在于心灵,拥有一颗年轻的心灵,就永远是一位年轻人。当我们洞察长者心中有如此的渴望,就会发现,太多的标签都在减损长者的能量,而涉老品牌应该做的,是激扬其高远,澎湃其能量,呼应其内心继续为社会做贡献的那份渴望。这份底层的认知,就是产品设计哲学,就是战略战术背后的道。
其实,无论是企业百年历史文化传承,还是鞋服工艺技能,都是市场很容易理解的传统品牌形象。在这一成熟的产业,在当今这个时代,可以有一些大胆的创新,在产品上应当作出一些突破性的进展,首先就要以更为先锋更为正确的理念,教育市场、引领客户,才能树立崭新的差异化品牌形象。
所以,要做这样一款产品,长者可以自己购买,自己选择中意的款式,穿上这些鞋服,他们会觉得生命的自主权仍然牢牢把握在自己手中。
这家企业需要遵循商业基本的规则,把市场细分为若干个板块,然后针对最适合的板块,做出产品的价值定位。他们的目标人群也许并非年轻儿女,也许是那些身体健康、充满活力、很想做事情的60-70岁老人。60-70岁的人、70-80岁的人、80-90岁的人,这是完全不同的人群,所以,针对每个人群应该做出与众不同的产品。
通过产品和品牌向长者传达的价值,不仅仅是身体的呵护,更是一份真诚的敬意,一份正能量的激励。
这一战略也会激发员工的内心力量,因为每一双鞋都助力长者步入幸福的晚年,员工售卖这样的产品,也是心怀爱意的。为长者做鞋服的老字号,无论多“老”,都不能变得“老气横秋”,而是应时刻准备突破舒适圈,创造新挑战,赋予品牌源源不断的新意,赋予新时代中国长者一种青春的风貌。如此,百岁品牌,也将充满年轻时代明朗的锐意和朝气。
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