经营企业，就是与危机同行。

有位企业家说：“做企业，每隔三五年就要死去活来一回。”每隔几年，企业就要面临一个巨大的危机、挑战，一个好像迈不过去的坎。 

比如，竞争对手挤压生存空间，经济周期调整导致资金断裂，核心高管带着骨干出走，重大客户突然不再合作……像这样，在危机中前行，是企业经营的常态。

但我们发现，在巨大的危机之下，一个人的领导力，反而会更加强烈地展现出来。这就是【危机领导力】。

一般来说，人们在危机中所展现出的领导力，会若干倍于他平时所展现出的领导力水平。

在这种超常发挥之下，他会格外地心明眼亮，凭借无与伦比的专注，在九死一生的局面中，识别方向，找到出路，完成突围，实现飞跃。

但是，也有另一种情况，就是严重的危机，会直接压垮一个企业。非但没有展现出领导力，还因决策失误对企业造成二次伤害，方寸大乱，最终崩盘。究竟原因何在？

我们先来讲一个故事，是关于日本经营之圣稻盛和夫先生，遭遇至暗时刻的故事。

1972年，稻盛先生创建的京瓷公司，开始进入医疗领域，先后开发出一系列陶瓷股关节，获得主管部门认可后，发展进入正轨。

但1985年，一件出人意料的事发生了。有人员提出，既然京瓷开发的人工陶瓷股关节使用效果这么好，那也能提供陶瓷膝关节，患者非常急需。

出于为患者考虑的想法，等不及审批通过，人工膝关节就投入了生产和销售。可主管部门有规定，即便是相同材料制成的人工关节，只要形状或尺寸不同，就需要再次报备，审核通过才能投入生产。京瓷的做法，已经违反了法律规定。

即便对患者而言是大好事，数百名病人成功进行了手术，但毕竟没有得到主管部门审批，于是，患者提出了疑问，媒体也开始铺天盖地质疑、指责京瓷，称其赚钱不惜以病人为诱饵，置人命于不顾。为此，稻盛先生不得不多次去到主管部门，说明解释，认错道歉，最终收到停业一个月的处分。

一贯顺利成长的京瓷，第一次遭受舆论的非难。在这样的人生至暗时刻，稻盛先生去拜访了他尊敬的一位长者，西片担雪。

他向西片担雪讲解了事情原委，倾诉内心的痛苦和迷茫。没想到，西片担雪听完后，微笑着说：“如果死了，就没什么苦恼了。你痛苦，说明你还活着。活着就有机会东山再起，这不是一件好事吗？”

听完这话，稻盛先生起先感觉很意外，难以接受。但西片担雪接下来的一番话，让他茅塞顿开，这段话大意是这样的：

产品在没有完成审批前就上市，本身就埋下了一个炸弹，随时都可能引爆。今天的状况，就是这枚炸弹爆炸了。爆炸了是好事，说明危险已经被清除。虽然对你造成了伤害，但毕竟危险已经解除，而且最重要的，这场爆炸没有剥夺你的生命，你还活着。只要活着，你就能超越这个困局。

听完西片担雪这番话，稻盛先生恍然大悟。这番话，使他卸下了心头的沉重负担，开始把来自社会的批评看作“上天给予的考验”，这样一想，心头的彷徨烟消云散，发展京瓷的信念也更坚定了。

再回到上面提出的那个问题，为什么有些企业在危机中非但没有展现领导力，还做出了一系列错误决策，使得企业进一步滑向深渊呢？

其实，是因为我们心里背负着过于沉重的负担，就像巨石一样沉甸甸地压在上头，让我们难以喘息，也遮蔽了我们原有的那份清澈的智慧。

这样的状态，会在我们的眼神中体现出来。想想看，当我们眼神中带着一份恐惧和不安，去找投资者，去面对客户，他们会因此信任我们吗？以己推人，答案自然是否定的。

有的时候，在战场上，我们不是被打败，而是自己选择了投降。

许多企业破产，不是到了非破产不可的地步，而是自己先选择了认输。还有许多企业，出现麻烦、遇到危机，但并未到致命的地步，是随后一系列错误的决策，才带来了致命的二次伤害。

比如，有位企业家说，他现在要求下属团队，一个月之内必须拿到多少业绩，拿不到基本工资砍去90%；再给一个月，不出成绩，再砍90%。

危机领导力，是短期内凝聚团队，形成战斗力。团队现在只有恐惧，没有战斗力了，多数人都会退缩，适得其反，这不是脱离危机之道。

因此，我们首先要破除一个误区：一定不要二次伤害。这个时候，最怕乱了阵脚，东奔西跑，乱投医。稳住阵脚、冷静观察、一鼓作气、看准一条出路往外冲，去赢得胜利。

每一种危机，更好的做法是什么呢？

当下，作为企业的经营者、掌舵人，内心深处的渴望是什么？

就是：不多花一分钱，盘活身边的资源。也就是，用最小的成本，盘活最大的资源。

如何做呢？

激发心之力。只有这件事是不花钱的，又是无尽无量无边的。现在面对挑战，需要盘活资源，就像白细胞要聚集去杀掉病菌，需要资源，董事长的心之力、团队的心之力，就是不花钱的资源。

做任何事，都需要资源，需要启动成本，但是有一种资源没有成本，就能让员工手脚忙碌起来，就是用董事长的心之力，同理心、爱心等点燃团队的心之力，这就是不需要多花一分钱就能盘活的资源。资源，就是盘活我们身边的同事，通过共同努力去把事情做成。

此外，我们也可以激发客户的心力。

客户是和你我一样的人！在客户最艰难的时候，读懂客户，成为客户，超越客户，为客户雪中送炭，激发客户的大我，他会怎么想？就像最艰难的三角债问题，客户手中一定有一个优先级名单，但凡他有钱，他会先给谁呢？

因此，激发董事长、员工、客户的心之力，就是“用最小的成本，盘活最大的资源”。

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