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这个事业,值得用全部生命热情去做

2023-01-12 18:44:03    点击数:505    来源:中小企业战略创新 四部曲文化    作者: 四部曲文化

企业经营者:我在山东经营一家物业公司,公司成立于2010年,加上保洁员员工有1.8万人,目前是当地的龙头企业。公司主要的两个业务板块,一是物业服务,二是城乡保洁。物业板块服务36个小区,主要是为本地的住宅小区提供物业服务;城乡保洁板块涉及全国7个省市环卫服务。


目前环卫市场非常大,既有城市保洁,又有农村保洁。尤其在农村保洁这块潜力巨大:以往农村的垃圾都是自生自灭的,在美丽乡村政策推动下,现在农村垃圾开始清扫,这部分业务也市场化了。


2015年,我们率先进入城乡保洁市场。当时大家认为这很冒险,但我跟我爱人认为这个事业关乎民生,值得也必须要做,所以义无反顾投了进去,一开始便停不下来,到2019年我们业绩就做到6个亿,全国环卫行业百强企业第46名,现在稍有退转。


现在我们对政策的领悟更深入,我们更深信农村保洁是非常广阔的事业,因为一个农民平均是40-60块钱的服务费,这是个非常大的市场。


虽然农村保洁价格比较低,但其前景一定是高质量发展。因而,我们确定提升农村保洁服务质量的战略:专注于农村保洁,推进高效、标准化的管理以降低成本,为政府提供质优价廉放心的服务。


同时,我们也在乡镇和村庄做样板,研究有效的方案,发挥我们团队的优势,切实助推政府基层治理乡村文明建设。


我们除了有形的业务规划,还进一步提升无形的服务品质,一方面形成企业的品牌文化,一方面也为提升与服务对象链接的品质,致力于为城乡民众提升生活、心灵品质做出应有的贡献。


这也分为三个层次,一个层次优化政企关系,我的客户有一部分是各级政府的领导。因为现在我也是政协常委,行业协会的一个常委、会长。


在我与政府、行业各级领导对接的过程中,也通过体会客户内心的渴望,对优化政企关系有一些思考:企业除了能提供常规的服务外,政府需要我们的服务项目能够省心、放心、安心,值得信任。


在城镇小区这个层面,我们致力于打造志愿者服务平台,不断创新增值服务,开设家风建设学堂,助力业主提升心灵品质和建设幸福家庭。


在乡镇、农村,我们的服务对象是老百姓,随着清扫卫生服务的深入,我们看到农民的状态——


虽然他们生活水平有了很大提升,但生活习惯没有得到引领,随手扔垃圾,生活品质有待提升。我们希望可以通过中华传统文化的力量引领百姓提升生活、心灵品质。




此前我有许多困惑,一个关键的困惑就是企业安全经营的问题:例如,招标。但在“道即领导力”这门课上,我找到了方向,尤其是“悟透政策”板块启发我,自己也做了认真思考,一定要坚信国家的政策,以及政府的引导。


我想在当下能做的,就是要深深地扎根于这个行业,全力地提升服务质量,深度地链接客户,获得业主们的支持,要做但不能太急于建一些项目。所以,针对这个困惑,我在等待春暖花开,虽然没有完全验证结果,但是已经解决的差不多了。


再一个困惑是我内心无力的问题,几天的学习,我深刻地认识到,以前没有力量,是源于自己“愿不愿”付出,以及对行业未来发展的信心这些问题。


通过找高光时刻,我好像又找回了富有激情、自信的自己,我相信我一定能行。所以,我开始愿意做一些大战略,我个人战略是:成就员工和家庭,做一个庄严、自信的人,为员工、家人做一个好榜样。



润泽园:美丽乡村建设对社会有极大的价值,城乡清洁事业值得用你全部的生命热情去做。


物业服务和城乡清洁两个板块都是ABC,A代表着我们、B代表着客户,物业就是业委会、保洁那边可能就是各级政府,C端就是这些业主、村民和百姓。对你而言,重点要放在C端-最终的用户。


所以,物业板块您要试点、推行“十家连心”,就是10户或者20户,一个月在一起开一次会,这中间一定会有热心的大爷大妈让大家链起来。


现在这些社区温度还有待进一步提升,你一定有很多办法,直接帮到老百姓,把一个社区变得更温暖、变成一个熟人的社区。


农村保洁板块,重点也是村民。生活在农村的许多人,对自己会缺乏一份自信和自尊,所以乱丢东西也觉得无所谓,这在心理学上叫“破窗原理”,就是窗户破了,你窗户越破孩子越想砸这个窗户,你的墙越脏别人越想把这个墙搞脏。所以,容易进入恶性的一个循环。


阳明先生讲“擒山中贼易,擒心中贼难”,换句话说,擒山中贼是指你的硬实力,擒心中贼是指你的软实力。


特别在农村保洁的版块,市场环境、招标等等还不是很完备、很规范的时候,你重点做软实力。硬实力是把它做大,做多,但你不急着做这样的项目,而是做软实力。


软实力是最难的,软实力要用两三年的时间走出一条路。什么路呢?简单的讲,现在你的硬实力是捡垃圾,软实力是让村民不扔垃圾,这才会从根本上解决问题。


所以,在新农村的建设、共同富裕的路上,你能为此让我们的村民改善乱丢垃圾的习惯,都是在点滴间庄严他们,让他们有一份自尊和自信。


所以,要以街道为单位或以村落为单位,号召大家“日行一善”,有的人不愿意收拾自己的家,但愿意帮助别人、帮助大街更整洁一点,大街整洁了,回到家里他的家自然也就整洁了,日行一善其实是一点一点让“雪球”开始滚动起来,点燃人们心中的那份自尊、自爱。


日行一善只是一个机制,你要找出三五个很有力的机制。不同的人群、不同的地区,有不同的机制,目的就是要让村民少扔垃圾,这才是治本。


当你这条路走出来时,别人要读懂、要学习的话,那又是三年之后的事情了。所以您真的有可能,在排名第46位继续提升自己的名次。

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