几十年前,在湖南邵阳一个偏远山村,有一个小男孩在深夜里举着火把,在羊肠山道上边哭边跑。夜很冷,路很长,当他终于跑到了当地村医家门口,却发现村医已经被叫走去另一家诊治。而他的母亲,一手养育他们五个孩子的母亲还在家中,哮喘已发作多时。母亲的剧烈咳嗽、那夜的求告无门,深深印刻在他幼小的心灵中,就这样,学医成为他的必然选项。后来,这位立志成为村医的年轻人,成长为一家大型肿瘤连锁医院的负责人,那时的万分焦急依然常常回荡在他心间。
在村子里长大的他,深深明白基层求医的不易,尤其是大病,难治啊。当他选择创业,便选择了最难却刚需的肿瘤医疗,选择在小城市开展连锁医院。由于他良善的创业初心,企业聚集了一批志同道合的高管医者,在遭遇资金链断裂、整个公司快要崩盘时,大家也多次以股权投资、借资的形式支撑公司运行,不离不弃。为了走出危机,他也开始学习阳明心学等经典的智慧。当回想那段历程时,他谈到:“三天的学习,给我非常大的震撼。做人应该这样做,办企业更应该这样办,更何况是医疗行业!”
在学习经典的过程中,他能感受到自己的内心变得更加宁静,意图更加纯粹,再看到那些正在排队的肿瘤患者们,就能深深感受到他们的痛楚:不仅深受病魔困扰,而且面对着开销巨大、资源不足、信息不够等困境,叫天天不应、叫地地不灵——他也曾有过这样的遭遇啊。在病魔面前,做医生的若不“豁出去”全心全意站在患者角度考虑,还有谁能这样做呢?仰望阳明先生的境界,他再次下定决心,绝不丢掉初心,要做良知医疗的典范。
过往为了吸引患者、扩大规模,通常会着力宣传专家、技术、器械设备等等。如果对方是亲人,自己会有多么焦急?会开什么样的药、做什么样的检查、手术该不该做?患者满意度表格收到的反馈大多满意,看起来漂亮,但难道不是患者为了看病,不敢得罪医生吗?真正的考评方式,应当是患者是否发自内心的向别人推荐这位医生。
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在他的感染下,高管员工的内心也变得更加柔软、温暖。这位企业经营者说,从管理层到医生,都储备了这样一种习惯性意识:时时刻刻想到,患者是我们的家人。大家大多有了这份真心,所谓的实际团队管理就简单多了。
在这里,很难听到争吵、指责、抱怨,在学习中华经典后,大家都明白指责别人不仅不能解决问题还会拖后腿,先想想自己做事是否到位。“当你伸出手指责别人之前,要先指向自己”,这已经成为管理团队的口头禅。
医生护士们都承担着很大的工作量,甚至日夜颠倒,常常是很疲惫的。但是,他们觉得在这里跟着这位董事长,在做一份非常重要、崇高甚至光辉的工作,因为在这里他们打开了自己的心,把很多陌生的患者视作家人、装进心里——此前的职业生涯,好像从来没有过这种感受。医生护士们每天有如此源源不断的正向念头,有这位企业经营者的善意初心和榜样引领,整个医院团队涌动着一种良善的能量场。
患难见真情,日久见人心。在过去三年,收入骤降且还需要为奋战一线的医者发工资,公司发展雪上加霜。但在此时离开的人却少之又少,有人主动要求暂缓发工资,有人说:“董事长不着急,我们做的是一项伟大的事业,是救死扶伤的事业,再大的困难我们也一起来扛,你放心!我们大家跟你在一起。”团队愿意追随企业使命共创价值,这位企业经营者同样对团队有着真心的感恩和真诚的栽培。
在员工遇到实际困难时,他一定会出手帮忙。在工作中,他鼓励团队只管大胆去做,给予他们充分的信任,出了问题他本人亲自与大家一起担当。这些做法都让他赢得了员工的感激、信任和尊重。与此同时,他也试图建立一种助力员工生活幸福的机制:建设家庭幸福型企业。他说,自己并不轻易下决定,但选择了就绝不会动摇,对于这个决策也是如此。
他能送给团队最好的礼物,就是更加幸福的人生。家庭幸福、良好的亲密关系就是极其关键的一环。所谓家和万事兴,建设家庭也是大家的人生成长功课,由此通向值得信任托付的厚德,通向每个人内心深处的梦想。他们将会一起学习如何建设更幸福的小家,并建立机制性的链接,长久地陪伴彼此成长。
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种怎样的因,就结怎样的果。要留住人才团队,薪水只能留住他的10%,事业能留住他的20%,因为终归会有人给他们更好的薪水、更好的事业机会,而70%取决于给予其成长的机会。但企业经营者若只在能力上培养团队,并没有以心映心,成就大家更加优秀的内在人格,那么两者之间就很难建立深度的信任,员工能力越大,越有可能离开企业。
同样的培训员工、链接高管、家庭幸福型企业等等制度设计,但不同的企业经营者就会收获或高或低的效果,因为有些人用了真心;有些人则只是动了动手脚。几分真心,换几分真情——这在风平浪静时或许体现不出来,但在关键时刻或者困难阶段,就会立刻显现出来。
“透过现象看到本质”,就是透过一件事情看到一个人的真心为何,观照自己的真心为何。真心即道,道即是一位企业经营者的格局与境界,道即是领导力。真正的战略创新,就是回归初心,回归那颗真诚利他的本有的真心。
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