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真诚利他,就是企业发展上上策

2023-06-02 00:00:00    点击数:1381    来源: 四部曲文化    作者: 中小企业战略创新

在经济转型的关口,许多企业也面临着转型升级的重大战略决策。企业经营者们都希望能够制定一个上上策,在各方支持下顺利执行。那么,企业如何才能制定出上上策?落地的力量源自何处?


有一家从事驾驶员培训事业的企业,目前在全市范围内有12家驾校和三家考场,处于领先地位。这几年,企业业务一直处于平稳发展状态,感觉难以有更大的突破。那么,驾培事业的战略创新方向在哪里?


首先应该思考的是,驾培的本质是什么?是仅仅帮助学员获取驾驶证吗?掌握驾车本领和规则、考取驾驶证是民众安全行车的基本要求。所以说,帮助学员养成安全驾驶的习惯,才是驾培企业不可推卸的责任。那么,一个人何以能养成并保持安全驾驶的习惯呢?这首先就需要学员在内心深处建立起对规则的敬畏。这是一条驾驶原则,企业团队可以共创十条这样的驾驶原则,在学车的过程中,通过各种各样的方式,让这些好原则在学员心中深深扎根。


敬畏规则,其实就是敬畏自己的良知,依良知而行。要让学员学会自问:想要闯红灯,背后是怎样的念头?这一行为可能带来怎样的后果?如果一位学员在这里学习到驾驶中的“正心诚意”并不断实践,他将不仅在驾驶上靠谱,这种正能量也会辐射到他生活、工作的方方面面。


这其中,驾驶教练扮演着非常关键的角色,他们是驾校里直接接触学员时间最久的人。教练不仅可以教授驾驶技术,更可以在潜移默化中以其人格的力量感染学员,让学员感受到做一个靠谱的驾驶者是多么重要。以榜样的力量,将这十条驾驶原则在潜移默化中种在他们心中。如此,让每一个客户走出驾校的时候,能够握好心中方向盘,走好人生幸福路。


这份创新开辟了一个全新的赛道。看似是锦上添花,实际上是驾培企业应有的担当,但同行还没有开始这样做,这就是创新的蓝海。有时这位企业经营者会故意找代驾,或者跟出租车师傅沟通,留意他们的驾驶习惯以及他们向往的驾驶习惯,结合这些调查结果,这的确是一个非常重要的升级方向。那么,保障这一战略执行的关键是什么?


这份战略的落地,不仅仅是添加一项附加售后服务,而应该是整个教学过程的升级。过多地考虑自己、患得患失,最终的决策大多是一份下策,执行就不会有力量,呈现给客户的服务也是一份自顾自的平庸,很难收到好的成果。真正的上策,源于“我想真诚地对你好”、“我愿意为你的安全负责”的利益客户的真心,这样才能真正与学员建立起真挚的链接,让学员的正向反馈为战略执行注入能量。


所以,想要真正落地,根本上要先让整个企业源源不断地升起真心利他的正能量,这份正能量,就在企业和学员同频共振的地方,在各个接触点真诚为学员着想的地方,在企业面向学员说话算数的地方,在借助学员的力量推动战略升级落地的地方。这样,战略的实现可能性就从40%上升到70%、80%。


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