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心到了,办法就来了

2023-11-20 00:00:00    点击数:994    来源:润泽园官方    作者:中小企业战略创新


1234 回到公司


我们公司不大,十几个人。老师提到,对于这样规模的企业来说,经营者就要冲到前面、站到一线,自己带头干、亲力亲为。这对我产生了很大触动,因为之前有一段时间,好像游离在公司之外,甚至有点甩手掌柜,觉得自己在公司也可,不在公司也没事,干嘛要去呢?所以就经常去参加各种外部活动,与同事都离得很远,更不要提客户了。

回到公司,我就给自己设立了“1234”机制,即每天用 4 个小时专注处理公司的核心业务,比如产品开发、客户管理、财务问题等等;每天用 3 个小时与三个公司重要客户深度沟通;另外,每天用2个小时会议专注解决链接客户时了解到的问题,着力改善客户核心需求点;最后,每天拜访1位重要客户,线下面对面沟通,当天收到的诉求当天解决。

我工作的时间也比较长,从早上八点半到晚上九点半,这份较理想的时间计划也极大提高了我的工作效率以及思考深度。当然,也会有一些突发情况干扰这个机制的执行,特别是解决客户真问题的两个小时,我还是不够专注,但是坚持这个机制,我相信自己会在处理客户问题方面得到持续提升。

同时,我也观察到,哪怕我没有特别深度地参与到具体工作中,只是回到公司处理业务,这段时间的业务增速都会显著提高。因为,只要我在公司,客户对公司的安全感、认同感都会显著增加。


从貌合神离,到心心相印


我以前是把员工和自己放在两个维度看待,我是老板,他是员工。其实我的心里也很想大家一条心,变得像一家人。但实际上很多员工不敢接近我,在他们眼里我好像是高高在上的。我们很难打成一片,听不到彼此的心里话,基本上是貌合神离。所以当听到“兄弟连”一词,我心里也很受触动。

有了这个努力的目标,我开始提起观照,自己是否是想发泄情绪?同事这时的感受如何?这样一来,原本我这种控制不住脾气的性格,好像在自然而然地发生一些改变。如果这种情绪最终还是爆发了,给对方造成了不好的影响,我也会有所知觉,并且愿意去改善自己、向对方道歉。

其实,我可以感到自己内心是变得柔软,真的把同事们当自己人,但同时也更有决策力了。老师讲过,改善不在于做多么惊天动地的事,而在于行动起来,哪怕是一点一滴的小事。所以现在,我在公司时,中午常会给大家煲汤,因为这个小小的举动,很多同事开始在公司里用餐,大家坐在一起吃饭,交流更加充分,关系也得到很大的改善。

以前开会,基本上是我的一言堂,问大家有什么意见,基本无人回应。而现在绝大部分同事会利用这个机会表达自己的想法,甚至对于重要业务还会跟我争论一番,我觉得这也是一个很好的转变。

以前的我遇到反对意见大概会极为恼火,直接顶回去,或者不让对方做了,造成团队里长时间的僵局。而现在遇到好想法我会当场表扬,即便自己不太赞同的,也不会当场表态,事缓则圆,还可以在日后细细思考,但当场要给大家营造一个自由的、安全的、充分的讨论空间。

我觉得,要打造兄弟连,并非是我或高管单方面一味地顺从对方,维持表面一团和气,而是我们一同成长,都变得更有能量、更有能力,相互加深对对方的理解,真正实现上下同心。这是很远的目标,也是我坚定要走的路。


看见山坡后的草原


记得课堂上老师讲过一个故事,对我启发很大。在大草原上,许多牛羊在山脚下泥泞的草地上吃草,相互冲撞挤压,乃至踩踏。而在这个小山背后,还有更加丰美而广阔的草原。当然,需要艰难地爬上山坡,才能抵达那个广袤的草原,也就是说,容易而正确的事大家都会做,但艰难而正确的事才是真正拉开差距的所在。

这个故事虽然很简单,但我一下子想到,我这两年是否就在山脚下争夺泥泞的草地呢?原来,山坡后还有更广阔的草原,只不过我没有看到,为什么我不去远方看看呢?

我花了很多时间在市场和产品的研究以及成本控制等方面,如果说要继续做好传统的领域、大家都在纷纷进入的领域,最终确实难以存活。与其让市场逼得自己无路可走,不如主动提高难度,做别人觉得艰难但正确的事,原来这就是出路。这就让我充满信心。

借鉴润泽园的千日成长计划,我们也制定了 1000 天的远景目标,以 100 天为单位达成一个个小目标。我们对供应链进行多元化的整合,缩减淡旺季差距,并优化品类、广招人才。

我渐渐想起,自己其实本身就是一个乐观主义者。从小到大,我都有一个信念——船到桥头自然直。面对困难,我总想不断前进,即便是最差的情况,大不了从头再来,没有过不去的坎。


面对不景气的市场,我亦力求保持思维的活跃性,正视困难,未雨绸缪;战略上有足够的底气,战术上要足够地谨慎。


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