焦虑是指人面对即将来临的、可能会造成危险和威胁的事物，而产生的一种紧张、不安、忧虑、烦恼等心理上的感受，所有这些不愉快的复杂情绪状态都可以叫做焦虑。如果说恐惧会让人逃跑，焦虑则会让人束手无策。

焦虑的本质是一种对压力的应激反应，如果不能通过某些方式去疏解、调节，这种反应就会淤积在心，进而产生大量负面影响。

我们要把焦虑的情绪反应和医学上的“焦虑症”区别开来，如果经过一些测评确认是焦虑症，那还是需要去看心理医生。但在这里，我们讲的是如何利用积极心理的力量，去调整个体的焦虑情绪体验。

职场上，有一些人的焦虑行为特点表现得尤为明显：

1、极端化，小事容易放大，老板一句批评马上紧张自己是不是可能丢掉工作？

2、灾难化，把事情想得特别负面；

3、被害者思维，经常担心自己吃亏、上当、受骗；

4、扭曲事实，对一些正面事情视而不见，把好事歪曲成坏事；

5、阴谋论；

6、躺平，什么都不做、什么都不想；

7、成瘾，需要借助药品、化学产品等等；

8、伤害他人，比如嫉妒、谩骂、攻击、造谣；

9、伤害自己，比如自责、自卑、自残……

不焦虑的人在职场上也有相应特征：

1、朝气蓬勃、意气风发；

2、身体健康，喜爱运动；

3、人际关系良好，能与他人进行友好合作、互动；

4、面对问题有一种想要解决的行动精神；

5、具有自我效能感，也就是一种自信、自强；

6、积极的认知风格，比如乐观主义、憧憬未来。

那么作为领导和管理者，如何帮助下属疏解焦虑、提升他们抗焦虑的能力呢？从积极心理学的角度，有5个方面的训练值得尝试——

（1）挖掘工作的意义感。

用金钱换来的工作意义不会长久，所以要让每个人都感觉到自己在做有意义的事；

（2）培养投入精神。

让他们做事时能沉浸其中，感觉做某项工作是自己的“天赋”；

（3）建立友好、积极、包容的组织文化。

良好的职场关系，互相照顾、互相提携、互相爱护、互相保障非常重要。有些企业习惯用KPI、PUA的压制方式去管理团队，偏向惩罚、管制，但这些方法都容易带来焦虑，因为它会让成员感受不到爱、信任与舒适。

（4）培养乐观主义精神。

这里分享3个放下负面体验感来对抗焦虑的小技巧：

① 转移，转移注意力，不去想不愉快的事，可以读书、唱歌，不做让自己难受或者曾经有阴影的事情；

② 替代；

③ 升华，将之前让你难受的事情提升到新的认知境界，想一想你做这些事的目的是什么、价值是什么，提高自己的站位也是种重要办法。

（5）锻炼心理韧性，包括3种：

① 复原，受到打击、挫折以后能够迅速恢复到正常的状态；

② 抗压，在压力面前能够坚韧不拔继续前行；

③ 创伤后的成长，把所有磨难当作历练，把所有的挫折当作进步的台阶。