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清华教授彭凯平:如何帮助团队缓解焦虑情绪?

2023-08-28 19:33:49    点击数:1087    来源: 润泽园官方    作者:中小企业战略创新

焦虑是指人面对即将来临的、可能会造成危险和威胁的事物,而产生的一种紧张、不安、忧虑、烦恼等心理上的感受,所有这些不愉快的复杂情绪状态都可以叫做焦虑。如果说恐惧会让人逃跑,焦虑则会让人束手无策。

焦虑的本质是一种对压力的应激反应,如果不能通过某些方式去疏解、调节,这种反应就会淤积在心,进而产生大量负面影响。

我们要把焦虑的情绪反应和医学上的“焦虑症”区别开来,如果经过一些测评确认是焦虑症,那还是需要去看心理医生。但在这里,我们讲的是如何利用积极心理的力量,去调整个体的焦虑情绪体验。

职场上,有一些人的焦虑行为特点表现得尤为明显:

1、极端化,小事容易放大,老板一句批评马上紧张自己是不是可能丢掉工作?

2、灾难化,把事情想得特别负面;

3、被害者思维,经常担心自己吃亏、上当、受骗;

4、扭曲事实,对一些正面事情视而不见,把好事歪曲成坏事;

5、阴谋论;

6、躺平,什么都不做、什么都不想;

7、成瘾,需要借助药品、化学产品等等;

8、伤害他人,比如嫉妒、谩骂、攻击、造谣;

9、伤害自己,比如自责、自卑、自残……

不焦虑的人在职场上也有相应特征:

1、朝气蓬勃、意气风发;

2、身体健康,喜爱运动;

3、人际关系良好,能与他人进行友好合作、互动;

4、面对问题有一种想要解决的行动精神;

5、具有自我效能感,也就是一种自信、自强;

6、积极的认知风格,比如乐观主义、憧憬未来。


那么作为领导和管理者,如何帮助下属疏解焦虑、提升他们抗焦虑的能力呢?从积极心理学的角度,有5个方面的训练值得尝试——

(1)挖掘工作的意义感。

用金钱换来的工作意义不会长久,所以要让每个人都感觉到自己在做有意义的事;


(2)培养投入精神。

让他们做事时能沉浸其中,感觉做某项工作是自己的“天赋”;


(3)建立友好、积极、包容的组织文化。

良好的职场关系,互相照顾、互相提携、互相爱护、互相保障非常重要。有些企业习惯用KPI、PUA的压制方式去管理团队,偏向惩罚、管制,但这些方法都容易带来焦虑,因为它会让成员感受不到爱、信任与舒适。


(4)培养乐观主义精神。

这里分享3个放下负面体验感来对抗焦虑的小技巧:

① 转移,转移注意力,不去想不愉快的事,可以读书、唱歌,不做让自己难受或者曾经有阴影的事情;

② 替代;

③ 升华,将之前让你难受的事情提升到新的认知境界,想一想你做这些事的目的是什么、价值是什么,提高自己的站位也是种重要办法。

(5)锻炼心理韧性,包括3种:

① 复原,受到打击、挫折以后能够迅速恢复到正常的状态;

② 抗压,在压力面前能够坚韧不拔继续前行;

③ 创伤后的成长,把所有磨难当作历练,把所有的挫折当作进步的台阶。


生活总是给我们设计出各种各样的磨难,而其中的一个磨难就是我们的焦虑情绪,一种面对未来各种不确定性而产生的不愉快体验。但这个体验是有办法去战胜它的,尤其是作为领导者,帮助团队疏解、调节焦虑情绪,也是领导力的体现之一。



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