“我和客户的关系一直是浅浅的，与同事的关系也是如此。"

有位经营者创业几十年，对此颇感困惑。

此前，他觉得这没有什么，“人和人的关系不就应该这样吗？少点麻烦，一手交钱一手交货这样的关系多简单和谐。”

学习后，他发现这样的认知非常有局限，是导致他经营企业没办法发展壮大的一个重要因素。

他该如何超越目前这种交易状态，与客户的关系上升一个台阶，建立心与心的链接？

《道德经》有言：天地之间，其犹橐龠乎？虚而不屈，动而愈出。天地之间，就像一个大大的风箱，虽看似虚空，但在一推一拉中，可以产生巨大的能量。

那落实到现实生活中，何谓天地之间呢？就是人和人、心与心之间的链接所建立起善恶交织的关系，就是一个橐龠场。这个橐龠场是一个巨大的风箱，虚而不屈，动而愈出，是我们人生真正的舞台。

这位经营者和客户、同事的关系此前都是浅浅的，甚至是交换的关系，反过来，客户、同事与我们的关系也是浅浅的交易关系，这样的话，我们就无法和身边的人建立心与心的链接，大多时候我们都是一个人，只考虑自己的利益。

一个人有才华是可以成就事业的，但是仅仅靠自己的才华所成就的事业是非常有限的，我们唯有与他人建立深厚的链接，链接与托举更多的人，相互助力与支持才可以成就一份更大的事业，这就是一个良善的橐龠场。

因而，当我们与他人建立的链接越和谐美好，这个能量场就越良善而持久，我们的生活就越舒展丰盛。

那我们该如何与客户建立心与心的链接呢？

有一个重要的心法，那就是“百术不如一诚”，不管对待同事还是客户，我们都要真诚，以诚取信，将心比心。

那么，在与客户交往过程中，如何展现我们的真诚呢？有个小方法供你参考，就是对客户说“不”，为客户做减法，这是展现我们真诚对待客户最简单的方法。

为什么？其实在职场中，我们大体都有这样的感受，面对客户的需求，我们不敢跟客户说“不”。我们认为，对客户最周到的服务，就是尽全力去满足客户的一切需求。

其实很多时候，客户并不一定比我们更懂我们的产品，而此时，作为专业人员的我们，可以真诚地跟客户说“不”，为客户做减法。

比如，一位做餐饮的企业家说到，客户来店里吃饭，总是喜欢点几十个菜，有时候是无法估计自己的食量，点多了；有时候是邀请客户，多点菜以示对客户的重视和尊重，但是，最后的结果是，离席的时候，很多菜动都没动，既浪费了客户的钱又浪费了食物。

这时候，我们就可以在客户点菜的时候，温馨提示客户，根据用餐人数建议减掉两个菜，不够的时候再加，既可以为客户省钱又可以减少浪费。

我们经营餐厅，当然希望客户到店里多消费，点菜喝酒多多益善，但是，当我们站在客户的角度考虑，真诚为客户好，为客户考虑的时候，我们就会真诚地对客户说“不”，为客户省钱。

这就是在与客户建立良善而持久的橐龠场，原本，客户来我们店里只是为了吃一餐饭，而我们也如别的饭店一样为客户提供服务，但是，当我们在为客户点菜时，与客户真诚地说“不”，就是在与客户建立深厚的链接。

将心比心，如果你到一家餐厅吃饭，有店员真诚地给你建议，可以少点几个菜，你是不是很感动，只要菜品不是很差劲，下次我们大概还是会选择这家饭店。

真正地对客户好，就是对客户说“不”，“你这样不好”“这样对你不好”，这是真正的一份诚。

为什么这样呢？分享以下两点洞察：

一、客户是最希望我们好的人

在工作中，我们可能会有体会，我们股东都不一定希望我们好啊，可能相互之间还有妒嫉，高管之间相互还有拆台，但客户是最希望我们好的人，因为客户使用我们的产品和服务，他们是最希望我们产品质量越来越好、成本越来越低的人。

所以，要成就一家了不起的企业，请去找几位苛刻的客户，他们是真正对我们好，真正推动我们前行的人。

二、客户是最能帮到我们的人

许多中小微创企业为了点燃员工的热情，制定了很多措施：奖惩、绩效、激励，大体上能用的手段都用完了。

但有一个你没有用的资源，就是客户的力量。谁能应用到客户的力量，那才是真正的本事，这里包含着甚深的原意。

当我们明白以上这两点，我们就会在自己的企业中坚定地思考与践行，什么才是真正地对客户好，那么，我们就能与客户建立良善而持久的橐龠场，就是自然而然地从卖产品到爱客户。

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