近日，全球著名的人力资源咨询公司怡安翰威特公布了2016年中国人力资本调研结果，数据显示，在经济下行的大背景下，2016年中国企业员工平均薪酬增长6.7%，与GDP增幅持平，全国员工离职率为20.8%，其中主动离职率为14.9%，被动离职率为5.9%。

从行业来看，酒店行业员工离职率最高，达43.4%！！！ 薪酬涨幅 （4.5%） 则维持在一个相对较低的水平。

1 酒店员工离职率，行业最高  

据悉，本次调研覆盖了北上广深及主要二、三线城市共计3000余家企业，涉及高科技、互联网、地产、金融、医疗保健、汽车、机械设备和工业制造、消费品、零售、化工、物流、工程、酒店等十余个重点行业。 

调查显示，今年全国平均薪酬涨幅（不含晋升）持续下降至6.7%，与GDP增幅持平，2017年预计平均薪酬涨幅为6.9%（不含晋升）。然而，今年薪酬涨幅行业差异化显著，其中，互联网（10.3%）领先，地产（8.0%）、高科技（7.9%）和医疗器械（7.6%）位居前列。外资医药（7.0%）和零售行业（6.8%）的薪酬涨幅也高于全国平均，工程（5.3%）和酒店行业（4.5%）的薪酬涨幅则维持在一个相对较低的水平  。

调研结果显示，2016年全国员工离职率为20.8%，依然保持在高位。从行业来看，酒店行业员工离职率最高（43.4%） ，互联网次之（36%），地产、零售、物流和消费品行业的离职率也高于全国平均水平。 

怡安翰威特华东区薪酬和绩效咨询业务负责人表示，“互联网行业，尤其是互联网创业公司，由于拥有更加扁平化的结构、更快的职业晋升路径和开放创新的组织文化，形成人才竞争的高地，依然深受求职者（尤其是85和90后）的青睐。但同时，互联网创业公司管理粗放，业务模式不成熟和不确定，因此员工离职率较高。” 

2 如何减少员工离职率？  

2016年已近尾声，年底前后向来是企业员工流失的巅峰期，因此酒店有必要足够重视员工忠诚度的驱动因素，降低酒店员工离职率，你可以通过如下方式：

完善招聘流程，挑选合适人选  

员工离职的原因很多，其中最大的两个因素在于雇用问题 与管理问题 。雇用问题占员工离职的 80％  ，管理问题占 20  %  。 

雇佣问题的高比重意味着影响员工离职率，招聘占很大一部分因素。如果你能完善招聘流程，为酒店和岗位挑选匹配合适的人选 ，员工流失率也会下降。酒店一定要确保一个完善的招聘流程，并且与时俱进寻找各种方法改善它。

首先确保职位说明，让面试者知道工作具体做什么。其次，可进行一些结构化测试，给应聘者一个真实的问题，看看他们将如何解决。

管理者的情商素质  

就像前面提到的，20% 的离职率来自于糟糕的管理。有句很有趣的话讲的是：大多数人都没有放弃的不是自己的工作，而是他们的老板。

管理者带团队，你得问自己，人为什么要跟着你混？在这里，小编收集了8条管理者心得： 

1、授人以鱼：  给员工养家糊口的钱

2、授人以渔：  教会员工做事情的方法和思路

3、授人以欲：  激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标

4、授人以娱：  把快乐带到工作中，让员工获得幸福

5、授人以愚：  告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧

6、授人以遇：  给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生

7、授人以誉：  帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖

8、授人以宇：  上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生 

加强管理人员的情商素质，学习如何善待他们，尊重他们并关心他们。其次，管理人员也需要不断地自我学习，这一方面，建议每一位管理者积极参加领导者必备的情商课程。

让员工觉得有发展  

在如今快速发展的社会，大多数人都有焦虑症，无论是本身追求上进，或者害怕淘汰，总归是希望自己能不断积极发展。酒店给了好待遇，保证员工的物质基础，还要给员工发挥能力的平台和机会。 

关于员工发展的问题。其实，很多人谈论的都只是很笼统的“成长”，具体自己适合往哪个方向走、怎样的发展，其实员工自身并没有明晰的概念。而往往领导则比一般员工站的高、看的远，可以在了解员工想法的基础上，根据自己的经验和视野，为员工提供实际性的指导建议，让他看到希望。

从技能上，满足他们任何需要掌握的技能，实现双赢，他们获得技能也是更好的服务酒店。从精神上，让他觉得他跟酒店是同步成长的，让他知道在这里可以实现他的人生目标。

让员工保持好心情  

据全球最受赞赏雇主 500 家企业分析发现，它们存在一个共同点：那就是让员工每天都保持好心情来上班。 

这是在不吝啬赞扬员工和维持工作生活平衡两个基础上得以实现的。建立员工相互赞美的组织氛围和为员工提供灵活的选择是可以采取的措施。

频繁收集反馈  

据了解，将近四分之三的员工都希望听到对自身反馈的意见事项，哪怕是批评。不过值得注意的是如果你还没有准备好采取行动，不要贸然收集反馈信息，否则会产生相反的结果。

另外，积极地倾听，真正关心员工的福利也会使员工离职率下降。