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真正优秀的人,都有这两种思维方式

2024-11-11 19:09:18    点击数:2221    来源: 润泽园官方    作者: 润泽园

最近,有个话题很有意思,关于感性思维理性思维


有位企业经营者说,我是一名理科生,专业是工程设计,理性思维和专业思维比较严重,感性思维和客户思维缺乏。但是,我很想引导团队建立起客户思维,该怎么办?
如果你是这位企业经营者,你该怎么办?
揣着这个问题,我们先来感受一下这两种思维的力量。


01


不知道大家是否听过这样一句话:人类的理性不是凌驾在感性之上的,而是为感性买单的。

什么意思呢?

打个比方,你从小热爱文字创作,于是依着这份热爱,选择了中文专业,也就是用感性做出了选择。将来,一旦你遇到了挫折,比如难找工作、难赚钱,你的理性会第一时间跳出来解决问题。

相反,如果我们最初的选择过于理性,比如为了好就业、高薪水,你选择了并不热爱的数学、物理,未来一旦遇到了问题,你的感性就会跳出来拖后腿。

“你看,我说我不擅长,不喜欢,你们(通常是父母)非要诱导我做这个错误的选择。”可能,一旦感性这么定义这件事的时候,我们就丧失了解决问题的动力。

所以,理性思维对我们而言固然重要,但在做决策时,感性思维或许更具主导作用。

回到最初的问题,如果我们过于理性思维、专业思维,那么就缺少了对于情绪价值的感知,体会不到客户无声的呼唤,我们自己把自己局限在一个地方了。

经营企业,简单地讲就是要刚柔相济,理性思维和感性思维兼具。

一方面,我们要风风火火地向前冲、去做事;另一方面,也要柔软、敏锐,同时有力量。如果我们仔细观察,会发现,那些真正优秀的企业家,他们的内心都是柔软、敏锐、同时有力量。

柔软、敏锐,同时有力量,就是我们的这颗心不是很粗糙。因为一旦粗糙,一开始抢占市场期是可以的,但时间一长就不行了。

所以,这就是“一阴一阳之谓道”,既要有专业的素养,如工程方面的训练,同时也要有一些人文素养的修炼,即回到心上的修炼,这两者都需要。


02


明白了这一点,那如何体会客户的需求呢?
我们的这颗心柔软了,才能去感知别人的需求。所以,最好的办法,就是要到一线去。
深入到一线,我们才能感知员工在一线,在做什么,他们遇到怎样的一些挫折、挑战,以及他们面临难题所展现出来的优良品质。
只有在一线,我们才能真正知道,企业在今天需要怎样的一个队伍,以及如何塑造这样的队伍。我们客户柔软的刚需是什么?他们正在面临着哪些挑战,我们能够帮助他们解决哪些问题。
所以,到一线去是必须的。只要离开了一线在办公室里,我们获得的有些信息就是被过滤掉的,然后,我们面对着那个干巴巴的报告,就会很容易做出一些错误的决断。
稻盛先生曾说:现场有神灵
有人说,如果不具备长时间深入一线的条件,怎么办呢?
深入一线,可以有多种方式。我们不一定非要直接到工作现场去,还可以通过多种方式保持和前线的链接,比如,把客户邀请到公司,建立客户反馈机制,和一线员工建立一小时沟通机制等。

来自一线炮火的声音,就是为我们感性思维注入灵魂,然后配合理性思维,做出正确决策。而这,才是所有能量的源泉!

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