来源:餐饮公会 作者:季晓青
从拼产品到拼服务,餐厅为了争取顾客,已经使出了十八般武艺。从前讲味道,如今讲体验,越来越多的主题餐厅现身市场。其中,文化主题餐厅有着可“借势而为”的优势,但能不能真正做出文化、做得长久,则更考验餐厅的功力。
南京餐饮品牌“民国红公馆”,凭借7年的品牌积累,已经成为民国文化主题餐厅的代表。从选址、场景到产品,红公馆从细节之处做出民国气质。如今,红公馆正在“坚持情怀”和“规模扩张”之间寻找平衡点,为品牌选择更好的发展道路。
打开南京的旅游攻略,“推荐美食”一栏大都有“民国红公馆”这一选项。到南京,要么吃秦淮小吃,要么吃民国大菜,红公馆的菜品属于后者,但这还不足以使红公馆成为外地游客的必选项。
作为一家民国文化主题餐厅,与南京历史相契合的民国文化才是红公馆最吸引人之处。红公馆能让本地客人和外地客人心里“种草”、不断前来“拔草”的原因,在于其产品、服务和场景都做出了民国的感觉,体验红公馆成为顾客体验民国文化的一个方式。
如何做好文化主题餐饮?红公馆的发展策略有一定借鉴意义。
2009年,吴斌和妻子歌子从广告和室内建筑设计行业转行做餐饮,创立“民国红公馆”品牌。作为较早一批“跨界餐饮人”,吴斌夫妇选择做民国文化主题餐饮是出于对民国文化的喜爱。
红公馆的第一家餐厅开在一所民国公馆建筑内,很长一段时间里,红公馆的选址也倾向于选择“货真价实”的民国建筑。江苏路店位于颐和路的民国建筑群中,1912店是1912街区仅存的四栋民国建筑之一,每一栋建筑都有自己的故事。
▲ 红公馆1912店选址于1912街区上仅存的四栋民国建筑之一。
民国建筑毕竟“可遇不可求”,为品牌发展考虑,红公馆将选址策略调整为“地标性建筑”:老门东店开在城南的历史文化街区,夫子庙店开在夫子庙景区,中山东路店位于高层建筑的55楼,能俯瞰南京景色。
▲ 在红公馆中山东路店的餐厅内,顾客能俯瞰南京美景。
吴斌认为,餐厅选择地标性建筑,虽然难度较大,但胜在质量。红公馆目前几处选址,基本能够辐射南京的主要旅游景区,吸引大量的游客群体。此外还能借势景区的历史文化属性,塑造餐厅品牌形象。
红公馆餐厅多用民国等古旧建筑,为了不破坏建筑原有结构,在装修时可改造空间很小。但对于餐厅的装修设计,红公馆还是投入重金进行打造。
▲ 红公馆江苏路店餐厅外景。
红公馆的老门东店,是一个有亭有院的三进式建筑,面积在1700平米左右。装修时,红公馆重视细节,不仅是桌椅、装饰物件,甚至餐牌、服务人员的服装、工牌号,都精心设计。“很多人觉得老东门这个地方看上去好像人气不是特别旺,不太理解我们为什么选择在那里开店。但我们其实是想要把它打造成一个民国文化博物馆。”歌子说。
▲ 酒柜、字画、墙纸、吊灯,红公馆餐厅从细节之处打造民国主题场景。
红公馆的几家餐厅没有统一的装修标准,每一个店的风格都不一样。但装修设计时都秉承梁思成先生“修旧如旧”的思想,明清建筑通过细节设计,打造出民国的氛围。民国建筑就维护其原有的样貌,而非连锁餐厅的标准化和模式化复制。
要使顾客“拔草”后还愿意一来再来,除了环境要让顾客满意,菜品也要有所长。红公馆的菜品大部分属于淮扬菜系,以南京菜、江苏菜为主,另外还融入了一些创意菜和一些改良的川菜等。除了招牌菜是固定的,其他菜品在不同的门店会有一些微调。歌子说:“我们不希望客人到每家门店都吃同样的菜。”
▲ 红公馆菜品:民国八件。
在红公馆的菜单上,有一个系列叫“民国名人大菜”,每一道菜都配一个民国人物典故。吴斌介绍说:“民国的时候,留下很多民国菜。我们查阅了很多书籍和名人传记。所以这一系列的民国大菜,每道都有考究的。”
▲ 红公馆招牌菜:牛眼粒。
据《蒋介石与宋美龄侍从人员访谈录》记载,蒋介石与宋美龄结婚后,有一个奇怪的现象,宋美龄喜欢吃牛排、沙拉等,而蒋介石喜欢吃雪菜黄鱼等,餐桌上菜肴中西分明。侍从人员为了便于食用,将牛排改刀成块粒状,用西式烹饪方式制作,宋美龄品尝后连声赞道,”真好!真好!“
▲ 红公馆菜品:少帅红烧肉。
1936年张学良宴请邵子力、林森等人。期间,大厨上了一道红烧肉,张学良特别喜爱。以后每逢宴请,必点此菜,同将这道红烧肉叫”少帅红烧肉“。
除了这部分菜品,在其他菜品中红公馆也会有意识地融入一些中国文化元素,使菜品体系的文化气质保持一致。
餐厅的辐射范围,即优先选择到店消费的顾客所分布的地区范围,在很大程度上受限于物理距离。一般餐厅的辐射范围在1-3公里;好一些的餐厅能辐射到5-10公里。辐射范围越大,餐厅的客源就越丰厚,生意也就越好。
红公馆的辐射范围却远不止10公里。据统计,红公馆的客人有六成来自全国各地。吴斌认为,如果只做南京本地客群,市场太小,品牌的周期也会非常短。红公馆做民国文化主题,可以突破菜品口味的局限,让文化成为餐厅的附加值,增加餐厅的吸引力。
▲ 红公馆菜品:美玲牛排。
1943年宋美龄在前美国第一夫人艾莉诺的陪同下,访问美国多个州举行演讲。在美国引起轰动,为表感谢,宋美龄邀请他共进晚餐,席间有一道创意美食,将中式红烧牛肉加红酒等小火焖烧,成为一道中西合璧的牛排,深受好评。
红公馆有一个使命。吴斌说:“外地游客来南京,看过紫金山、中山陵、玄武湖、夫子庙,会觉得风景非常美。但如果不能吃得尽兴,也会有一点遗憾。我们想要让外地游客玩得高兴,也吃得开心。这就是红公馆的目标,我觉得红公馆未来是可以给南京的城市形象锦上添花的。”
走出南京,规模性扩张
经过近七年的发展和沉淀,红公馆已经积累了许多忠实的顾客,在南京中高端餐饮市场里有一定影响力。对于未来发展,红公馆的短期计划是在南京开到10家门店,覆盖南京的各个主要区域。在两年里,占据南京中高端市场的领军地位。“市场占有率一直是民国红公馆发展的一个目标。我们讲文化和情怀,但这毕竟还是一个生意。如果没有资金作为支撑的话,我们也很难把这个品牌向全国推广。”吴斌说。
在南京扎根以后,红公馆的计划是向上海进军。如果上海发展不错,再向全国覆盖,将门店开到全国一线城市,开到香港、澳门和国外。
▲ 红公馆菜品:红玫瑰与白玫瑰。
化用张爱玲作品题名,在日本刺身中融入旧上海的文化记忆。
红公馆向全国扩张的信心则来自于餐厅文化主题的可扩展性。“红公馆应该是‘中国南京民国文化’。”吴斌说,“我们首先定位它是中国的,代表中国的文化。再细分,它是民国文化。中国文化和民国文化要交融起来。”“中国风+民国风”显然有更大的发展空间。
坚持情怀&快速拓展,平衡点在哪里?
从规模上来看,几年来红公馆的发展速度不算快。因为真心喜欢民国文化,吴斌坚持把初心和情怀放在第一位。
情怀和商业发展不是不能并存,但两者确实是一直在较量的。餐饮企业要发展,获取利润,才能保证情怀能够落地。想要快速发展,就很可能需要引入资本,相应地,利益冲突和管理矛盾也不能避免。能不能守护创业的初衷,也是吴斌一直担忧的问题。
▲ 红公馆做民国文化,不是“为了文化而文化”,用细节体现文化气质。
但红公馆一直认为自身对民国文化是有责任的。吴斌不希望品牌拓展得太快,不希望品牌最后变得只是为了文化而文化,还是要踏踏实实把文化做到根,做到底,做出细节。“如何让红公馆的文化保持原汁原味,有沉淀,又同时能够满足市场的需求,做出规模和体量,这个点我们也在找,在平衡。”
而在市场竞争中,有一点对于红公馆来说一直非常明确:不比体量,比沉淀。即便所有人都在加速快跑,红公馆也不会放弃对民国文化的坚持,并且愿意为了做好文化付出更多的时间和精力。
文 / 季晓青
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