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遇事最顶级的思维方式

2024-02-05 17:33:30    点击数:590    来源:每晚一卷书原创    作者:苏墨

刘润在《底层逻辑》中讲过这么一句话:


普通人改变结果,优秀的人改变原因,顶尖高手改变模型。


什么意思呢?我先讲几个故事。


有两个人在河边溜达,突然发现河里有个孩子在挣扎,于是马上跳下去把孩子救上来。


刚把这个孩子放下,结果发现河里又漂过来了一个孩子,他们俩赶紧又跳下去救。


结果孩子一个个漂过来,搞得他们筋疲力尽。


这时,其中一位一个猛子扎下去,用力往上游游去。


另一人纳闷道:你干嘛去?


对方回道:我要到上游看看,到底是谁在那里不停地往河里丢孩子。


美国每年都会把GPD的20%投入到治疗各种疾病上,想把自己打造成医疗强国。


挪威每年也是投入自己GDP的20%,但是投入的地方不同。


它在治疗上每投入1元钱,就会在上游投入2.5元。


上游的具体措施包括长时间的带薪产假,更好的儿童福利,高水平的教育资源等等。


结果,挪威的健康水平遥遥领先美国。


二战时期,美国空军的降落伞合格率是99.9%。


这意味着每一千个跳伞的士兵中,就会有一个丧命。


因此军方要求厂家必须把合格率提升到100%。


然而不管怎么严厉处罚厂家,增派检测人员,结果都不能达标。


众人束手无策时,有人想到了这样一个方法,改变检测方法。


每次交货前,随便挑几个降落伞,让厂家负责人亲自跳伞检测。


从此,降落伞的合格率达到100%。


著名作家丹·希思提出一个概念叫“上游思维”


遇到问题不急于应对,而是把眼光投向上游,追根溯源,如此才能根治问题。


然而现实中的我们,大多跟那位疲于施救者或者美国一样,习惯把精力放在应付不断出现的问题上,四处灭火。


这是典型的下游思维。


虽能立竿见影,却不是长久之计,常常会陷入“摁下葫芦浮起瓢”的窘境。犹太保健集团是当前纽约州最大、最受市民欢迎的医疗保健服务提供者。


其创始人曾在采访中说起,他们一度头疼于响应速度缓慢的问题。


因为救护车不能及时到达,很多病人错过了最佳抢救时机。


为此他们绞尽脑汁想尽各种应对方法,可不管他们怎么加大模拟演练强度、提高应急反应迅度、开车速度,结果总是不如意。


直到一天,有人提出,我们一直埋头于提高事后应急处理上,这是导致救援速度慢的真正原因吗?


一语惊醒梦中人。


当他们停下脚步,不断回溯整个过程,才发现问题的根源其实是救护车离病人的距离太远。


随后他们在每一个麦当劳餐厅、消防站,甚至房产中介旁安置一辆救护车,以保证接到电话便能立即到达。


把目光从下游转到上游,事情顿时有了转机。


遇到问题“头痛医头,脚痛医脚”,而不去追寻问题的症结,结果往往是徒劳无功。


因为当你把焦点放在应付问题上时,眼光就会变得狭隘。


缺乏长期规划,不会对各个事项进行战略上的优先级排序,愈忙愈乱。


四处灭火,只会四面失火。


所以,当你忙着从河里捞人时,或许你更应该浮出水面,到上游去看看。


美国著名的哲学家、教育家约翰·杜威,在校读书的时候,班里蚊子特别多,很多同学被叮咬得无心听课。


放学时老师便吩咐学生自带工具,准备灭蚊行动。


第二天,同学们带来了各种工具,蚊子拍、捕蚊网、灭蚊药等。


而杜威竟然拿着一把镰刀走进了教室,惹得大家哈哈大笑。


接下来,同学们热火朝天地忙碌起来,可恼人的是,无论怎么努力,教室里的蚊子还是层出不穷。


这时只见杜威拿着镰刀走到教室后的一片杂草旁,挥起镰刀开始割草。


随着杂草被清除,蚊子也慢慢消失了。


同学们恍然大悟,纷纷鼓掌。


可以打这样一个比喻:


下游思维,犹如开着水龙头拖地,不管你怎么奋力,地面还是湿的,只有把水龙头先关掉,才能彻底清理干净地面。


抓住事情的根源,问题才会迎刃而解。


著名旅游网站亿客行,在发现自己公司客服部每天电话应接不暇时,并没有急于增派人手。


而是花时间做了大量深度调研,得出大部分客户来电只是为了索要行程单。


最终他们只是微调了一下系统,咨询电话就由原来的58%大幅降到15%,为公司节省了将近1亿美元的电话费用。


爱因斯坦说过一句大家耳熟能详的话:


“如果我有1小时来解决问题,我会花55分钟思考问题,再用5分钟思考解决方案。”


当你遇到一个问题,不要急着动手去做。思考正确之后,你有足够的时间去写答案。


得到创始人罗振宇说:越是优秀的人,越懂得用上游思维解决问题。


特别喜欢《上游思维》中这样一句话:

上游行动的努力没有那么轰轰烈烈,却如静水深流,拥有让世界变得持久美好的力量。

真正优秀的人,不仅能埋头苦干,更懂得抬头看路。


当你懂得了化被动为主动,用上游的思维去看待问题,一切便事半功倍。


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