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凡事有交代,件件有着落,事事有回音

2024-02-20 18:09:50    点击数:559    来源: 餐饮O2O     作者: 张丽俊
优秀的人都有一个共同特质:靠谱。
靠谱的人,做人让人安心,做事让人放心。那么到底什么是靠谱?
就是:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。
凡事有交代:承诺兑现
什么是有交代?
就是一项任务交给你,你会做出承诺。而且你做出的承诺,是能兑现的。领导知道,你一旦做出承诺,就会有主人翁的精神,会想方设法把事情做好。
所以只要你答应下来,他会对你放心,相信你会对结果有交代。而这一份信任,是你之前,无数次超预期完成工作后,积累起来的。那么如何才能让人放心?核心就是要自我修炼,有解决问题的能力。
PDCA工具,可以帮到你。
Plan(计划)。
安排一项工作,你要和领导确认目标。并且进一步拆解,从而制定计划,找到策略和方法。为了完成这个目标,我们应该怎么做?任务该怎么分配,需要哪些人协同?这些,最开始就要想清楚。如果你没有计划,根本不知道下一步该做什么。
Do(行动)。
认知和行动,都很重要。不能有了规划后,就弃之不顾了,核心要按照规划行动。在行动的过程中,就会形成新的认知,之后可以进行复盘和迭代。

Check(检查)。

这一步,核心是检查,有没有执行到位?实际完成情况如何?过程中有没有产生误差?或者到底有没有走偏?检查,既是为了追踪,也是为了发现问题。

Act(处理)。
发现问题后,就要进行改进,把发现的问题通通解决掉。如果已经取得了一定的成效,则将经验固化。对于没有解决或者新的改善机会,则进入下一个PDCA的循环里。PDCA循环,像车轮一样,不断循环往复,向上爬升。你在不断解决问题的过程中,你的能力就提高了。你的能力越来越强,也就能解决复杂度高、难度大的问题。当你一次次拿到结果,领导就会信任你。信任你做出的承诺,信任你有能力兑现。
件件有着落:执行到位
件件有着落,就是要把事情落到实处,背后,考验的是你的执行力。
什么是执行力?
执行力=有态度+能扛事+拿到结果。
1.有态度
在职场中,每一个人的智商差别不大, 很少有低于80,超过120的人,大家都是平凡人。换句话说,大家都有将事情做到80分的能力。而剩下的20分,由态度决定。那么如何才能把事情做成?
就是在达到80分的基础上,拿出你的态度,拿出你的责任心,拿出你对自我的要求。你想把事情做好,那么大概率能把事情做好。
2.能扛事能扛事,就是当一件事没人做的时候,而你的能力可以达到的时候,你毛遂自荐,说我可以。当工作安排给你的时候,你说我可以。面对挑战,不是下意识往后退,不是认为我不行,做不到,不可能。而是说我可以。愿意主动接受挑战,这就叫能扛事。
3.有结果
件件有着落,归根结底,是要把事情做好。不是说答应了就不管了,而是说把事情应下来后,要穷尽一切力量去解决,不达目的誓不罢休。你有态度,能扛事,最后拿到结果,把事情做好,就是一个靠谱的人。
事事有回音:沟通闭环

罗振宇曾在《奇葩说》里表达过一个观点:职场最没有前途的一种人,叫反馈黑洞。

什么是反馈黑洞呢?就是上级给他的任务,客户给他的需求,没有及时回复。就好像所有的信息都被黑洞吞噬,没有沟通,没有回音。所以事事有回音,就是要做到沟通闭环。

沟通闭环,主要体现在这3个方面。
1.沟通目标。
沟通存在漏斗,每一个人的表达能力,理解能力是不一样的。其实,很多时候事情做不到位,往往不是执行力的问题,而是理解力的问题。在工作中,经常会出现领导需要的是A,但下属却做了B的情况。因此,当你接受领导的工作时,一定要和领导确认清楚。不要害怕沟通,而是要主动询问领导:我的目标是什么?为什么要做?标准是什么?再跟领导复述一遍,然后问他:我理解得对吗?当拉齐认知后,理解清楚了,才能干得高效,干出成果。
2.汇报过程。
一个项目,可能需要一个比较长的周期去完成。在执行的过程中,你要主动给予反馈,让别人知道你的进展。是否完成了目标进度?
如果没有完成,原因是什么。在接下来,有没有调整方向的计划,面对某些具体问题时,是否需要领导或同事提供帮助。很多人就没有汇报的意识,不能及时举手,总是等着上级来问。有时候,领导也忙忘了。等领导想起来的时候问,他就回答说:“没有做好,因为遇到了困难。”领导问:“你怎么不早说?”他回答:“你没问,我怎么说?”领导看了看他,觉得很无语、很无奈,就会给他打上不靠谱的标签。所以在项目的节点,要进行反馈,决定不了的事情要及时举手,向领导求助。千万别把领导蒙在鼓里,领导不知情,责任在你。领导知情,他也能为你承担风险。

3.反馈结果

当你完成了别人交代的事情后,事情并没有结束,而是要将信息传递给下一环,及时主动地将结果反馈给对方,并确保对方接受到了你的信息。如果事情没有做好,你要复盘其原因,并给出一些可参考的建议和方案。如果事情办好了,你也要提炼成功经验,形成可复制推广的方法。沟通到位了,大多数问题,就不是问题了。最后总结一下,靠谱,是对一个人最高的评价。什么是靠谱?就是凡事有交代,事事有着落,件件有回音。

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